Es entendida como la capacidad que tiene la Universidad de Concepción de responder a las expectativas sociales relativas a su misión institucional y a los propósitos internos comprometidos, organizando sus procesos de manera consistente para el logro de ellos, incluyendo a las diferentes facultades y organismos universitarios en dicha consecución.

Esta capacidad de la institución se canaliza a través de un Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad (SIAC) que monitorea  todas las funciones del quehacer universitario de los tres campus UdeC.